Kemudian petugas TransJakarta mengatakan akan bertanggung jawab, namun tidak bisa ikut kemauan pemilik Mini Cooper karena masih dalam pelayanan.
"Enggak bisa Bu, saya lagi pelayanan, ibu lihat kan? Kami mau tanggung jawab, tapi ibu ikut sampai ujung," jawab petugas TransJakarta.
"Enggak bisa, di sana teman kalian semua," jawab wanita itu.
“Harus ada yang ikut. Terkenal TransJakarta ini arogan," lanjutnya.
Hal ini pun sontak membuat penumpang TransJakarta kesal karena mereka pun diburu waktu.
"Jam berapa ini, kita mau lanjut, anter kita dulu," kata penumpang ke wanita itu.
"Ibu harusnya lihat-lihat, ini kan ada jalur khusus, jalur Busway," kata penumpang lainnya.
“Jangan takut Mas, ada CCTV," ujar penumpang lainnya lagi.