Berdasarkan penjelasan pihak 3Care, sinyal Tri yang hilang saat hujan terjadi dikarenakan hal berikut.
"Siang kak Utomo, maaf ya. Saat terjadi hujan akan mempengaruhi kualitas sinyal karena menggunakan gelombang radio yang rentan dengan cuaca," balas @3CareIndonesia.
3Care juga memberikan solusi untuk masalah tersebut. Pengguna dapat mengaktifkan kode pesawat 1-2 menit dan me-restart HP.
"Bisa coba secara berkala aktifkan mode pesawat 1-2 menit atau restart Hp lalu lock jaringan ke 4G/LTE only. Thanks ^Cindy," tambahnya.
Sementara, untuk kualitas jaringan, 3Care berdalih bahwa sinyal Tri sangat dipengaruhi oleh jarak lokasi ke pemancar sinyal serta dan ada atau tidaknya gedung tinggi di lokasi.
Bagi pengguna yang masih menghadapi masalah sinyal hilang, maka 3Care memberikan solusi yakni dengan menghubungi Call Center 3Care untuk melihat masalahnya.***
*) Disclaimer: artikel ini telah tayang di Berita DIY dengan judul "Sinyal Tri Gangguan Hari Ini: Kenapa Jaringan 3 Bermasalah saat Hujan, Kapan Kembali Normal, Cara Mengatasi"